FORMACIÓN
No concibo la formación como alguien que expone unas ideas y, si acaso, le preguntan. Para mí la formación de adultos es un proceso de reflexión individual e interno en el que el formador orienta, hace pensar, al participante. Mi objetivo es ayudar a superar creencias limitantes. Por lo tanto, procesos prácticos y participativos.
ESTOS SON ALGUNOS DE LOS TEMAS -NO TODOS- EN LOS QUE PUEDO GUIAR A LOS ALUMNOS
| nº | TEMA |
| 1 | INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD. SOLUCIONES DISTINTAS A LOS PROBLEMAS DEL DÍA A DÍA |
| 1.1 | Qué es |
| 1.2 | ¿Por qué dejamos de ser creativos? |
| 1.3 | ¿Qué hay que hacer para volver a ser creativos |
| 1.3.1 | La ausencia de prejuicios |
| 1.3.2 | Las preguntas encadenadas |
| 1.3.3 | Asumir el error |
| 1.3.4 | La capacidad de observación |
| 1.4 | Las Herramientas de Creatividad |
| 2 | LIDERAZGO |
| 2.1 | ¿Qué es el Liderazgo? |
| 2.2 | Ejemplos de liderazgo. |
| 2.3 | Poder vs. Autoridad. |
| 2.4 | Características del líder. Enunciado de la habilidades de un líder. |
| 2.5 | ¿Hay que nacer líder? ¿Yo puedo ser un líder? |
| 3 | ESTILOS DE DIRECCIÓN |
| 3.1 | ¿Cuál es mi estilo natural? Análisis personal |
| 3.2 | Autoevaluación de los estilos de dirección |
| 4 | LA MOTIVACIÓN. RECUPERAR PERSONAS DESMOTIVADAS |
| 4.1 | El comportamiento humano. |
| 4.2 | Las necesidades humanas. |
| 4.3 | Enunciado de las teorías sobre la motivación humana. |
| 4.4 | Qué hacer para mejorar la motivación de los trabajadores. |
| 4.4.1 | Personales e institucionales |
| 4.5 | Cómo CORREGIR a un subordinado. |
| 4.6 | Sistemas de retribución ¿Motiva la retribución? |
| 4.6.1 | Condiciones para que la retribución motive. |
| 5 | EL TRABAJO EN EQUIPO |
| 5.1 | Beneficios de la cooperación humana. |
| 5.2 | Las claves del trabajo en equipo |
| 5.3 | Los roles. |
| 5.4 | Las claves de la selección |
| 6 | El DESARROLLO DEL TALENTO DE LOS SUBORDINADOS. |
| 6.1 | El Talento Dependiente y la Dirección por Tareas |
| 6.2 | El Independiente y la Dirección por Objetivos. |
| 6.3 | La Dirección por Misiones. |
| 6.4 | La Delegación. |
| 6.4.1 | Autoevaluación |
| 7 | LAS REUNIONES DE EQUIPO |
| 7.1 | Cómo conseguir que las reuniones sean efectivas con el menor tiempo posible. |
| 7.2 | Cómo convocar, dirigir y participar en reuniones |
| 8 | LA GESTIÓN DEL TIEMPO. |
| 8.1 | Los Principios Generales de uso del tiempo. |
| 8.2 | La fijación de Prioridades. |
| 8.3 | Los “Ladrones” del tiempo. |
| 8.4 | La Delegación. |
| 9 | LA GESTIÓN DEL CONFLICTO. LA NEGOCIACIÓN. LA MEDIACIÓN. LOS PROBLEMAS DE CONVIVENCIA |
| 9.1 | Concepto de conflicto. |
| 9.2 | Origen |
| 9.3 | ¿Cómo se soluciona el conflicto? |
| 9.4 | La negociación |
| 9.5 | Preparación de la Negociación |
| 9.6 | Estrategias para conseguir un buen acuerdo |
| 10 | LA COMUNICACIÓN EFICAZ EN LA VENTA. CONSECUCIÓN DE OBJETIVOS EN EQUIPOS COMERCIALES |
| 10.1 | ¿Qué es comunicar? |
| 10.2 | ¿Claves para comunicar mejor? |
| 10.3 | ¿Puedo hacer una comunión perfecta? |
| 10.4 | Herramientas de mejora. |
| 10.5 | ¿Por qué no se consiguen los objetivos? |
| 10.6 | ¿Qué tengo que hacer para vender más? |
| 11 | LA ATENCIÓN AL CLIENTE. |
| 11,1 | La atención presencial |
| 11,2 | La atención telefónica. |
| 11,3 | Las percepciones del cliente. |
| 12 | COMO FIJAR OBJETIVOS. |
| 12.1 | ¿Qué es un objetivo? |
| 12.2 | ¿Es lo mismo que un deseo? ¿Y una tarea? |
| 12.3 | Ejemplos de objetivos bien y mall formulados. |
| 13 | ÉTICA EMPRESARIAL |
| 13.1 | ¿Se puede mentir? |
| 13.2 | ¿Fuera de mis horas de trabajo puedo emborracharme? |
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